Købsvilkår

ALMINDELIGE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

1. Anvendelsesområde

Disse almindelige salgs- og leveringsbetingelser gælder for køb hos Mareli Medical AB ("Mareli Medical", "Mareli", "vi", "os" eller "vores"), uanset om købet foretages via vores hjemmeside, e-mail, telefon eller anden salgskanal.

Mareli Medical sælger primært til virksomheder, klinikker, distributører og professionelle brugere inden for sundhedssektoren og æstetisk medicin.

Visse produkter er udelukkende beregnet til professionel anvendelse og må kun sælges til eller anvendes af personer eller virksomheder, der opfylder gældende regulatoriske og professionelle krav.

Ved at afgive en ordre bekræfter kunden, at de afgivne oplysninger er korrekte, og at kunden er berettiget til at købe, besidde, importere, distribuere og/eller anvende produkterne i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Mareli Medical kan kræve dokumentation for blandt andet virksomhedsregistrering, momsnummer, autorisation, faglige kvalifikationer, uddannelse eller anden relevant godkendelse.

Mareli Medical kan afvise eller annullere en ordre, hvis disse krav ikke er opfyldt.

2. Privatkunder og forbrugerkøb

Mareli Medical retter primært sin virksomhed mod professionelle kunder. En privatperson kan i visse tilfælde få mulighed for at købe et produkt, som lovligt kan sælges til forbrugere.

At en privatperson kan gennemføre en bestilling betyder ikke, at alle produkter på hjemmesiden er beregnet eller egnede til privat brug eller selvbehandling.

Mareli Medical forbeholder sig retten til at kontrollere kundens status og til at afvise eller annullere ordrer på produkter, der er beregnet til professionel anvendelse.

Hvis Mareli Medical accepterer et køb fra en forbruger, finder ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning anvendelse i det omfang, den er relevant og ikke lovligt kan fraviges.

Bestemmelser i disse betingelser, som udtrykkeligt gælder erhvervskunder, begrænser ikke en forbrugers ufravigelige rettigheder.

3. Virksomhedsoplysninger

Mareli Medical AB
Organisationsnummer: 559025-3406
VAT: SE559025340601
Adresse: Dockplatsen 1, 7. sal, 211 19 Malmö, Sverige
Telefon: +46 (0)21-244 00
E-mail: [email protected]

4. Professionelt og regulatorisk ansvar

Mareli Medical sælger blandt andet medicinsk udstyr, sterile produkter, injektionsprodukter og andre produkter beregnet til professionel anvendelse.

Kunden er ansvarlig for, at køb, besiddelse, import, opbevaring, videresalg og anvendelse af produkterne er lovlig i det land og den jurisdiktion, hvor kunden opererer.

Produkter, som kræver særlig uddannelse, autorisation eller anden faglig kompetence, må kun anvendes af personer med den nødvendige kompetence.

Kunden er selv ansvarlig for patientvurdering, behandlingsbeslutninger, behandlingsmetode, injektionsteknik, dosering, efterbehandling og overholdelse af gældende regler.

Information på Mareli Medicals hjemmeside udgør ikke medicinsk rådgivning.

Produkterne skal altid anvendes i overensstemmelse med producentens aktuelle mærkning, brugsanvisning/Instructions for Use (IFU), tilsigtede anvendelse, kontraindikationer, advarsler og opbevaringskrav.

Hvis oplysninger på Mareli Medicals hjemmeside afviger fra producentens officielle dokumentation, har producentens aktuelle officielle dokumentation forrang.

5. Bestilling og aftaleindgåelse

En ordre afgivet til Mareli Medical udgør kundens tilbud om at købe produkterne.

En automatisk ordrebekræftelse eller modtagelsesbekræftelse udgør ikke nødvendigvis Mareli Medicals accept af ordren.

En bindende aftale indgås først, når Mareli Medical udtrykkeligt har accepteret ordren, eller når varerne afsendes, alt efter hvad der sker først.

Indtil da kan Mareli Medical afvise eller annullere ordren, blandt andet på grund af fejlagtige priser, tekniske fejl, lagerafvigelser, betalings- eller kreditproblemer, mistanke om svig, regulatoriske begrænsninger, eksport- eller sanktionsregler eller mistanke om uautoriseret køb eller videresalg.

Mareli Medical kan begrænse bestillingsmængder.

6. Annullering – erhvervskunder

Når en erhvervsordre er accepteret, har kunden ingen kontraktmæssig ret til at annullere eller ændre ordren.

Mareli Medical kan efter eget skøn acceptere en ændring eller annullering. Dette skal bekræftes skriftligt.

Mareli Medical kan opkræve rimelige administrations-, håndterings-, fragt- og øvrige omkostninger.

For forbrugere gælder eventuel lovbestemt fortrydelsesret efter punkt 12.

7. Priser

Alle priser er eksklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.

Moms, fragt, told, importafgifter og andre relevante omkostninger tillægges, hvor det er relevant.

Mareli Medical kan ændre priser uden forudgående varsel.

Åbenlyse prisfejl som følge af tastefejl, tekniske fejl, valutafejl eller systemfejl er ikke bindende.

Kundespecifikke priser, rabatter og kommercielle aftaler gælder efter de vilkår, der er aftalt for kunden.

8. Betaling

Betaling sker via de betalingsmuligheder, som tilbydes kunden.

Kunden er ansvarlig for at være berettiget til at anvende den valgte betalingsmetode.

Mareli Medical kan kræve forudbetaling, ændre kreditgrænser eller tilbagekalde tidligere kreditvilkår, hvis kundens økonomiske situation, betalingshistorik eller kreditrisiko begrunder dette.

Ved forsinket betaling kan Mareli Medical kræve renter, rykkergebyrer, inkassoomkostninger og øvrige omkostninger i henhold til gældende ret.

En erhvervskunde kan ikke tilbageholde eller modregne betaling på grundlag af et modkrav, som ikke er skriftligt anerkendt af Mareli Medical eller endeligt fastslået af en kompetent domstol.

I det omfang loven tillader det, forbliver ejendomsretten til varerne hos Mareli Medical, indtil fuld betaling er modtaget.

9. Levering og risiko – erhvervskunder

Leveringstider er vejledende, medmindre en bindende leveringstid udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

Mareli Medical er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af transportører, toldmyndigheder, myndigheder, producenter, leverandører eller forhold uden for Mareli Medicals rimelige kontrol.

Medmindre andet fremgår af ordrebekræftelsen gælder:

Når Mareli Medical arrangerer transporten, sker levering CPT til den angivne leveringsdestination i henhold til Incoterms® 2020. Risikoen overgår til kunden, når varerne overgives til den første transportør.

Når kunden selv arrangerer afhentning eller transport, sker levering FCA fra Mareli Medicals angivne udleveringssted i henhold til Incoterms® 2020.

Kunden er ansvarlig for korrekt leveringsadresse og mulighed for modtagelse.

Erhvervskunden bærer meromkostninger som følge af forkert adresse, manglende modtagelse eller gentagne leveringsforsøg.

Ved levering uden for EU er erhvervskunden, medmindre andet er aftalt, ansvarlig for importtilladelser, produktregistrering, toldbehandling, told, moms og øvrige lokale krav.

For forbrugere gælder ufravigelige regler om risikoens overgang.

10. Kontrol ved levering

Kunden skal kontrollere forsendelsen umiddelbart efter modtagelsen.

Synlige transportskader, beskadiget emballage eller manglende kolli skal så vidt muligt registreres hos transportøren ved modtagelsen.

Erhvervskunder skal underrette Mareli Medical om synlige skader, forkerte produkter eller mængdeafvigelser uden unødigt ophold og senest fem arbejdsdage efter modtagelsen.

Skjulte fejl skal meddeles uden unødigt ophold efter, at de er konstateret.

Produkter med beskadiget steril emballage, brudt forsegling eller mistanke om skade må ikke anvendes.

11. Ingen åbent køb, bytteret eller frivillig returret

Mareli Medical tilbyder ikke åbent køb, frivillig bytteret, sale-or-return eller frivillig returret, medmindre dette udtrykkeligt er accepteret skriftligt.

For erhvervskunder er alle køb endelige, når ordren er accepteret.

Korrekt leverede produkter tages som udgangspunkt ikke retur, heller ikke hvis emballagen er ubrudt.

Dette gælder især sterile og medicinske produkter på grund af krav til produktsikkerhed, sporbarhed, sterilitet, opbevaring og kvalitetssikring.

Returnering kræver altid forudgående skriftlig godkendelse fra Mareli Medical.

Modtagelse af et produkt til undersøgelse udgør ikke en anerkendelse af ansvar eller accept af reklamationen.

12. Forbrugeres fortrydelsesret og sterile produkter

Hvis Mareli Medical har accepteret et køb som et forbrugerkøb, gælder den lovbestemte fortrydelsesret, som følger af ufravigelig forbrugerlovgivning.

Mareli Medical tilbyder ingen frivillig fortrydelses- eller returret ud over de rettigheder, som følger af ufravigelig lovgivning.

For forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, bortfalder fortrydelsesretten, når forbrugeren bryder den relevante forsegling, i det omfang betingelserne for denne undtagelse er opfyldt.

Dette kan blandt andet omfatte sterile produkter, hvor en brudt forsegling betyder, at produktets sikkerhed, hygiejne, sterilitet eller mulighed for videresalg ikke længere kan garanteres.

En forbruger, der ønsker at gøre brug af en lovbestemt fortrydelsesret, skal give Mareli Medical meddelelse inden for den lovbestemte frist og følge de givne returinstruktioner.

Denne bestemmelse begrænser ikke andre lovbestemte undtagelser fra fortrydelsesretten.

13. Reklamationer og mangelfulde produkter

Reklamation skal ske uden unødigt ophold efter, at en fejl er konstateret.

Kunden skal efter anmodning fremsende oplysninger, der er nødvendige for undersøgelsen, herunder ordrenummer, produktnavn, antal, batch-/LOT-nummer, UDI, udløbsdato, billeder, beskrivelse af fejlen og oplysninger om opbevaring.

Produktet, emballagen, etiketter og dokumentation skal opbevares, indtil Mareli Medical har givet instruktioner om den videre håndtering.

Produkter, der mistænkes for at være defekte, kontaminerede, beskadigede, forfalskede eller på anden måde usikre, må ikke anvendes.

Ved en godkendt B2B-reklamation kan Mareli Medical, i det omfang loven tillader det, vælge mellem afhjælpning, omlevering, kredit eller tilbagebetaling af købsprisen for det berørte produkt.

For forbrugere gælder ufravigelige forbrugerrettigheder.

14. Holdbarhed, batch og emballage

Produktbilleder og emballage på hjemmesiden er illustrative.

Producenten kan ændre emballage, etiketter eller produktpræsentation, uden at dette i sig selv udgør en mangel.

En bestemt batch, produktionsdato, emballageversion, produktionsland eller minimum resterende holdbarhed garanteres kun, hvis dette udtrykkeligt er aftalt skriftligt før købet.

15. Medicinsk udstyr, hændelser og tilbagekaldelser

Kunden skal straks underrette Mareli Medical om mistænkte alvorlige hændelser, produktsikkerhedsproblemer, mistanke om forfalskede produkter eller andre regulatoriske forhold.

Kunden skal samarbejde med Mareli Medical, producenten og relevante myndigheder ved undersøgelser, sikkerhedsforanstaltninger og tilbagekaldelser.

Påkrævet sporbarhed skal opretholdes.

16. Opbevaring og håndtering

Efter risikoens overgang er erhvervskunden ansvarlig for korrekt transport, opbevaring og håndtering.

Mareli Medical er ikke ansvarlig for skade som følge af forkert temperatur, frysning, varme, lys, fugt, beskadiget emballage, kontaminering, forkert transport, anvendelse efter udløbsdato eller anden håndtering i strid med producentens instruktioner.

17. Klinisk ansvar

Erhvervskunden bærer det fulde professionelle og kliniske ansvar for anvendelsen af produkterne.

Mareli Medical er, i det omfang loven tillader det, ikke ansvarlig for konsekvenser af forkert administration, injektionsteknik, patientudvælgelse, manglende vurdering af kontraindikationer, off-label-anvendelse, anvendelse i strid med IFU, anvendelse af ukvalificeret personale eller andre forhold uden for Mareli Medicals kontrol.

18. Videresalg, eksport og lokal lovgivning

Kunden er ansvarlig for, at videresalg, distribution, eksport, import og anvendelse er lovlig.

Regulatorisk mærkning, CE-mærkning, UDI, batchoplysninger, udløbsdato og producentoplysninger må ikke uberettiget fjernes eller ændres.

Kunden er ansvarlig for nødvendige registreringer, tilladelser og licenser.

19. Hjemmeside- og produktinformation

Mareli Medical bestræber sig på at give korrekt information, men produktbeskrivelser og billeder kan ændres.

Hjemmesiden erstatter ikke producentens officielle dokumentation, IFU, medicinsk rådgivning eller professionel vurdering.

Åbenlyse tekniske fejl og prisfejl skaber ikke bindende forpligtelser.

20. Ansvarsbegrænsning – erhvervskunder

I det omfang loven tillader det, er Mareli Medical ikke ansvarlig for indirekte tab, følgetab eller økonomiske tab såsom tab af omsætning, fortjeneste, kontrakter, kunder, goodwill, drift eller forretningsmuligheder.

Mareli Medicals samlede kontraktlige ansvar vedrørende en ordre kan ikke overstige den nettokøbspris, som kunden faktisk har betalt for det specifikke produkt, der har givet anledning til kravet.

Intet i disse betingelser begrænser ansvar, som ikke lovligt kan begrænses, herunder ufravigeligt produktansvar.

21. Skadesløsholdelse – erhvervskunder

Erhvervskunden skal i det omfang, loven tillader det, holde Mareli Medical skadesløs for tredjemandskrav, der skyldes kundens ulovlige eller forkerte anvendelse, kliniske behandling, opbevaring, videresalg, regulatoriske overtrædelser eller misligholdelse af disse betingelser.

Dette gælder ikke i det omfang, kravet direkte skyldes et forhold, som Mareli Medical er ansvarlig for efter ufravigelig lov.

22. Produkttilgængelighed

Mareli Medical garanterer ikke fortsat tilgængelighed af et produkt.

Mareli Medical kan begrænse mængder, suspendere salg eller udgå produkter.

23. Force majeure

Mareli Medical er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende levering på grund af forhold uden for Mareli Medicals rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, myndighedsbeslutninger, lovændringer, sanktioner, toldforsinkelser, transportforstyrrelser, strejker, cyberangreb, IT-fejl, leverandørproblemer eller produktionsstop.

24. Personoplysninger

Personoplysninger behandles i overensstemmelse med Mareli Medicals privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning.

25. Kundens egne betingelser

Disse betingelser har forrang for betingelser angivet på kundens indkøbsordre eller anden kommunikation.

Andre betingelser gælder kun, hvis de er udtrykkeligt accepteret skriftligt af Mareli Medical.

26. Overdragelse

Erhvervskunden må ikke overdrage sine rettigheder eller forpligtelser uden Mareli Medicals skriftlige samtykke.

Mareli Medical kan overdrage fordringer og andre rettigheder til koncernselskaber, finansieringspartnere eller tredjemand.

27. Ugyldighed og manglende håndhævelse

Hvis en bestemmelse er ugyldig eller ikke kan håndhæves, påvirker dette ikke de øvrige bestemmelser.

Manglende håndhævelse af en rettighed udgør ikke et permanent afkald på rettigheden.

28. Lovvalg

For aftaler med erhvervskunder gælder svensk ret.

FN-konventionen om internationale køb (CISG) finder ikke anvendelse.

Ved forbrugerkøb gælder svensk ret med respekt for den ufravigelige forbrugerbeskyttelse, som forbrugeren efter gældende international privatret ikke kan fratages ved lovvalg.

29. Tvister

Tvister med erhvervskunder skal først søges løst ved forhandling.

Kan der ikke opnås en løsning, afgøres tvisten ved Malmö tingsrätt i Sverige som første instans.

For forbrugere gælder de ufravigelige regler om værneting og alternativ tvistløsning, som finder anvendelse på det pågældende forbrugerforhold.

Tingsrätt i Sverige.